Ejecutivo de Servicio al Cliente Call center Venta por canales electrónicos

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En QUITO, Pichincha
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Atender las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes internos y externos con un trato amable que proporcione información veraz y oportuna, mediante el uso de las herramientas tecnológicas.
CONOCIMIENTOS
Manejo sistemas informáticos y canales electrónicos
Excel intermedio
Servicio al cliente y Ventas
Elaboración de Cotizaciones
Redacción comercial
COMPETENCIAS
Proactividad y compromiso con el mejoramiento continuo
Humildad e Integridad
Experiencia en call center
Excelente manejo de relaciones interpersonales inteligencia emocional, actitud, empatía
Compromiso con la calidad orientación a la excelenciadetalles.
Conciencia de costos
Trabajo en equipo comunicación
Confidencialidad de la información
Búsqueda y Análisis de la Información.
Aprendizaje activo y Asertividad
Escucha activa

FUNCIONES PRINCIPALES
Atender a los clientes vía telefónica, email, canales electrónicos o de manera presencial para tramitar sus inquietudes y porporcionar información como cotizaciones usando los medios de consultas disponibles páginas web, archivos compartidos y afines, obteniendo número de parte y códigos internos, para verificar disponibilidad y precio según cotización en el menor tiempo posible y con la actitud de cordialidad, amabilidad y alegría.
Atender las inquietudes de información de repuestos, cotizaciones, número de parte que los vendedores o jefes de almacén solicitan, con rapidez, amabilidad y actitud positiva. Para poder vender los repuestos adecuados a los clientes que se encuentran en las sucursales.
Realizar cotizaciones escritas o vía mail a Clientes Particulares y Vendedores de Provincias de productos bajo importación con las diferentes modalidades de importación, sus tiempos y coeficientes, en un máximo de 24 horas y con una actitud de amabilidad.
Registrar las cotizaciones en el formato establecido, guardando la información de manera ordenada por mes.

Empresa: PARTESCAT
Tipo de contrato: Tiempo Completo

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